Скачать бесплатно Путь успеха: Как работает корпорация IBM Ф. Дж. (Бак) Роджерс

Путь успеха: Как работает корпорация IBM

Ф. Дж. (Бак) Роджерс

    Цель этой книги - показать, как IBM изо дня в день ведет свой бизнес, приспосабливается к изменениям рынка и добивается успеха, следуя трем заповедям - личность заслуживает уважения; покупатель заслуживает как можно лучшего обслуживания; необходимо стремиться к совершенству.

 Краткое содержание

Глава 1 Бизнес и его заповеди
Глава 2 Руководство
Глава 3 Создание окружающей среды, всецело ориентированной на продажу
Глава 4 Создание маркетинговой организации высшего класса
Глава 5 Маркетинг, ориентированный на будущее
Глава 6 Торговля решениями
Глава 7 Чуткость к покупателю
Глава 8 Обслуживание, обслуживание... и еще раз обслуживание
Глава 9 Система мер и вознаграждение
Глава 10 Дух предпринимательства
Глава 11 Мысли вслух вместо заключения